Эксперты оценили инновационный подход к постсервисному обслуживанию

Профессиональное жюри национальной премии FinTech Awards Russia отметило Банки.ру за комплексную трансформацию из агрегатора предложений в персональную платформу для управления личными финансами. Награда «Лучшая платформа» присуждена за изменения, которые напрямую коснулись пользователей и сделали работу с деньгами более понятной, безопасной и удобной.

Первое ключевое изменение — обновленный личный кабинет и мобильное приложение. Пользователь видит все свои заявки, оформленные продукты и другую финансовую информацию в одном окне интерфейса. Персонализированные виджеты подсвечивают важные показатели, экономят время на поиск информации и помогают быстро оценить свой финансовый портфель.

Второе важное изменение касается инструментов контроля финансового портрета. Подписка на сервис дает пользователю инструменты для того, чтобы чаще проверять кредитный рейтинг, отслеживать изменения и своевременно замечать подозрительные действия по своим данным, вместо того чтобы узнавать о мошенничестве постфактум. Подписка дополняет это защитой от мошенничества и уведомлениями, которые позволяют вовремя отреагировать на попытки оформления кредитов на имя пользователя.

Третье изменение — обновленная программа лояльности с банкимани, которая превращает активность на платформе в ощутимую пользу. За регистрацию, оформление продуктов, пользование сервисом начисляются бонусы, которые можно конвертировать в сертификаты, реальные деньги и на получение экстрабонусов при оформлении продуктов.

Вместе эти сервисы превращают Банки.ру в «единое окно» для управления личными финансами. Построен понятный сервис для клиентов, которым важно грамотно оценивать свой финансовый профиль, понимать риски и иметь возможность контролировать их из одного интерфейса.

«Победа подчеркивает не только техническую и продуктовую зрелость, но и наше влияние на рынок. Банки.ру закладывает фундамент собственной экосистемы, создав единый центр управления личными финансами. Пользователи получают разные инструменты для оформления, выбора и контроля, а мы продолжаем развивать платформу, чтобы сделать управление деньгами простым, персонализированным и выгодным», — говорит директор по инновациям Банки.ру Мария Шамба.