Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование среди трех тысяч россиян, чтобы определить, какие финтех-сервисы наиболее востребованы, как они влияют на финансовое поведение и какие функции считаются наиболее полезными в повседневной жизни.

Согласно опросу «Выберу.ру», 82% респондентов ежедневно используют мобильные банковские приложения, которые сегодня стали ключевым инструментом управления личными финансами. Электронные кошельки используют 62% участников, приложения для учета бюджета — 46%, платежные сервисы — 38%. Инвестиционные платформы востребованы у 33%, а криптовалютные кошельки и биржи — у 12%.

Большинство пользователей признают практическую пользу финтех-приложений: 48% считают, что такие сервисы действительно помогают контролировать расходы, соблюдать бюджет и вовремя платить по обязательствам. Еще 29% используют лишь отдельные функции — в основном для удобства — и не отмечают значительных изменений в своих привычках. 18% ориентированы преимущественно на интерфейс и простоту доступа, а 5% не заметили пользы вовсе.

Особенно востребованы функции, которые обеспечивают прозрачность и контроль над финансами. Наибольшей популярностью пользуются push-уведомления о движении средств (69%), автоматическая категоризация расходов (56%), персонализированные рекомендации (44%) и встроенные инструменты для инвестирования (38%). Также пользователи ценят программы лояльности и бонусы (35%) и элементы геймификации — от достижений до игровых сценариев, важные для 26% респондентов.

Push-уведомления остаются основным каналом взаимодействия с финансовыми сервисами — их предпочитают 70% пользователей. Из них 42% считают такие уведомления эффективным инструментом для поддержания финансовой дисциплины, 31% — полезными, но временами назойливыми, 20% — попросту игнорируют, а 7% полностью отключают. Альтернативные форматы напоминаний выбирают реже: 18% пользователей предпочитают получать уведомления через SMS или email, ещё 12% — используют сторонние приложения и планировщики.

Встроенными инструментами контроля расходов, такими как лимиты и цели накоплений, регулярно пользуются 24% опрошенных. Еще 37% предпринимали попытки, но не смогли придерживаться заданных рамок, тогда как 39% продолжают управлять своими финансами вручную или вовсе не используют подобные функции.

Внедрение игровых механик — таких как накопление баллов, виртуальные награды, визуализация прогресса и достижение целей — вызывает у пользователей смешанные чувства. 23% считают геймификацию эффективным способом мотивации, 41% отмечают её лишь время от времени, а 36% либо не обращают на нее внимания, либо воспринимают как раздражающий элемент.