Уже сегодня 16 марта в 20:00 в прямом эфире Центра дизайн-мышления руководитель центра UX-дизайна МТС Банка Екатерина Бакиева расскажет, как выстроить долгосрочные отношения с клиентом.

Участие бесплатное. Регистрация – здесь.

Встреча будет интересна всем, кто хочет разобраться в тонкостях Сustomer experience.

О чем поговорим:

• Клиентский опыт – это отношения
• Ключевые действия для выстраивания долгосрочных отношений
• Как узнать насколько мы любимы?
• Есть ли единая формула идеальных отношений с клиентом?
• Какие инструменты для исследования пользовательского пути использует МТС Банк?

Ведущая эфира – Елена Юхнич, куратор Отраслевой школы «Трансформация FinTech: продукты и платформы».

Подключайтесь! Те, кто задаст лучшие вопросы, получит два билета школу FinTech Центра.