Конференция ECOMMTALKS определила тенденции финтеха в 2020 году
Сектор финтеха, трансформирующий мир финансов благодаря созданию и внедрению новых финансовых платформ и технологий, в прошлом году был оценен[1] в 127,66 миллиардов долларов США, и, по прогнозам, достигнет рекордного уровня в 2020 году. Отрасль демонстрирует высокую динамику развития – каждый год появляются сотни новых методов, технологий и тенденций, но не все из них достаточно сильны, чтобы выжить.
Ведущие эксперты по электронной коммерции встретились в Риге, на одной из самых многообещающих конференций по финтеху и бизнес-развитию в Северной Европе ECOMMTALKS, чтобы определить критерии силы и слабости в мире финансов будущего. Организатором конференции стала компания ECOMMPAY.
В последнее десятилетие инновации в мире финтеха стремительно набирают обороты: кредитная карта была создана спустя 300 лет после изобретения банкноты, но всего два года отделяют появление бесконтактных карт и телефонные платежи NFC, портативные гаджеты и криптовалюту.
Эксперты ECOMMTALKS определили ключевые тренды будущего года: AI, автоматизация, безопасность и упрощение платежей.
#1 Простые и безопасные платежи
«Наша цель – платежи в один клик. Но это не означает снижение безопасности, напротив, платежи одним кликом означают больше безопасности и меньше случайных действий. Я думаю, что в ближайшие годы финтех продолжит динамично развиваться, и продавцы будут стремиться обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов за счет совершенствования процесса транзакций. На таком конкурентном рынке очень важно, чтобы клиенты были довольны; это можно сделать с помощью упрощения платежей, высоких стандартов безопасности и предоставления возможности выбора между несколькими способами оплаты. Эволюция затрагивает платежные технологи, и это меняет общую картину в целом», – говорит Пол Маркантонио, глава представительства ECOMMPAY в Великобритании и Западной Европе. Все участники рынка, в том числе клиенты платформы электронной коммерции, банки и финтех-компании, стремятся к упрощенному процессу оплаты. Многие поставщики платформ электронной коммерции теряют клиентов из-за долгого процесса аутентификации и ручного ввода данных.
Потребители хотят, чтобы транзакции были быстрыми, легкими и безопасными. Со временем это приведет к биометрической аутентификации – проведению транзакций через распознавание лиц и голоса. «Мы также можем изменить способ хранения данных. Бум криптовалюты прошел, и теперь, когда ажиотаж утих, мы видим другие варианты использования технологии блокчейн. Я думаю, что в следующем году мы услышим гораздо больше дискуссий о блокчейне как способе хранения и передачи данных», – прокомментировал Крейг Джеймс, CEO компании Neopay.
# 2 Искусственный интеллект & автоматизация
Машинное обучение – звучит пугающе, напоминая о фильмах, где искусственный интеллект (ИИ) – по сути, новая форма жизни, намного превосходящая человеческий разум. Однако не стоит давать место фантазиям, потому что у машинного обучения гораздо более приземленная задача – помогать нам с повторяющимися операциями.
Роботизированная автоматизация процессов (RPA, Robotic Process Automation) позволяет работникам умственного труда уделять больше времени сложным и более интересным операциям, требующим высокого уровня вовлеченности человека. Делегируя RPA простые и монотонные задачи, компании сэкономят время, энергию и внимание своих сотрудников для более важных и стратегических задач. Вишал Далал, директор по разработке продуктов и роботизированной автоматизации процессов, и Вилли Таунс, управляющий директор операций, работающие в компании FXCM (британский форекс-брокер), констатируют, что ИИ и RPA автоматизировали ряд процессов в компании, сократив время оформления транзакций для двух наиболее важных видов депозитов FXCM на 80 %.
Автоматизация помогает в решении сложных задач, ранее требовавших многочасовой работы. ИИ способен выявлять факты нарушений, мошенничества, отмывания денег и давать рекомендации клиентам. Например, при отмывании денег характерны некоторые операции, создающие иллюзию законности источника средств. Ряд подобных операций складывается в шаблон, который может быть распознан искусственным интеллектом.
В мире растет спрос на персонализированные услуги. И здесь – как в рекламе, так и в формировании предложения – искусственный интеллект может сыграть важную роль. Анализируя поведение клиентов, ИИ может предсказать соответствие продукта или услуги ожиданиям различных целевых аудиторий. На основании этой информации команда по продажам и маркетингу может разработать действительно индивидуальное предложение, создать рекламу и стимулировать продажи на основе персонализированных решений. По мнению лидера отдела Аналитики и информационного менеджмента Deloitte Latvia Романа Таранова, кредитно-финансовый сектор уже во всю использует технологии искусственного интеллекта. Например, ИИ, основываясь на денежных расходах отдельных людей, создает предложения, которые с большей вероятностью будут актуальны конкретному человеку.
# 3 Гибкость - ключ к успеху
Стремительно меняющаяся ситуация на рынке требует незамедлительных реакций, решений и способности адаптироваться к новым условиям быстрее, чем конкуренты. «Одна из тенденций, на которую все должны обратить внимание в 2020 году – это гибкость, причем, не просто гибкость в ее классическом определении. В сфере финтех мы говорим о гибкости не только как о возможности реконфигурировать существующие системы информационных технологий, когда это необходимо, но также и о возможности более всеобъемлющей адаптации», – поясняет Пол Маркантонио, глава представительства ECOMMPAY в Великобритании и Западной Европе. «За последние три года мы расширили список платежных решений и охватили больше бизнес-отраслей. Поскольку у каждого клиента существуют свои проблемы и способы их решения, мы также многому учимся у них. Мы очень быстро осознали, что нам самим необходимо изменить методы работы и способы отчетности нашей инфраструктуры. Необходимо реагировать быстро – если вы медлительны в принятии решений и создании новых инструментов, вы можете потерять как бизнес, так и доверие, поэтому гибкость очень важна».
- https://www.thebusinessresearchcompany.com/report/финтех-global-market-report - Представленная информация не является инвестиционной, налоговой или финансовой консультацией. Каждая конкретная ситуация требует консультации с лицензированным профессионалом.
ECOMMTALKS – закрытая, эксклюзивная профессиональная конференция в сфере финтех, которая фокусируется на тематических исследованиях, инновациях и тенденциях в отрасли посредством обмена опытом, поиска индивидуальных решений и практических семинаров. Одно из самых многообещающих мероприятий в области финтех и бизнес-развития в Северной Европе. Спикерами конференции 2019 года стали компании Visa, Deloitte, FXCM, Nexters Global, Google и другие (https://ecommtalks.com/speakers).
Конференция ECOMMTALKS организована международным платежным провайдером и эквайером ECOMMPAY (https://ecommpay.com/ru/).
